1. Home
2. Skypen asiakastuki

Käyttäjien kommunikaatiotarpeet ovat usein erilaisia henkilökohtaisista ja ammatillisista syistä johtuen. Tekniset edistysaskeleet ovat tuoneet lukuisia välineitä kommunikointiin yhteistyökumppaneidemme kanssa. Näistä medioista Skype on yksi sovellus, joka on houkutellut enemmistön käyttäjistä maailmanlaajuisesti. Skypen laaja käyttäjäkunta johtuu pääasiassa sen vaikuttavista ominaisuuksista, joita ovat neuvottelupuhelut, näytön jakaminen, Skypen online-numero, tiedostojen jakaminen ja paljon muuta. Vaikka Skypeä arvostetaan monipuolisesta ja virheettömästä alustastaan, jotkut käyttäjät kohtaavat joskus palveluissa teknisiä virheitä, jotka estävät heitä käyttämästä tiettyä ominaisuutta tai pääsemästä tililleen. Tällaisten käyttäjien auttamiseksi viestintäjätti tarjoaa apua Skype-asiakastuen kautta. Skypen asiakastuki tarjoaa käyttäjille lukuisia apuvaihtoehtoja.

Yleisiä ongelmia, joihin käyttäjät hakevat apua Skypen asiakastuesta

• Virheellinen käyttäjätunnus/salasana
• Viiveet viestit
• Ongelmia Skypen asetuksissa
• Hitampi suorituskyky
• Ongelmia puhelun soittamisessa
• Huono puhelun laatu
• Näyttöä ei voi jakaa yhteistyökumppaneiden kanssa
• Neuvottelupuhelua ei voi aloittaa
• Ongelma mobiilisovelluksen kanssa
• Skype-tili vaarantunut

Jos sinulla on ongelmia Skype-tilisi kanssa, ota yhteyttä Skype-asiakaspalveluun saadaksesi luotettavia ratkaisuja ongelmaan.

Miten ottaa yhteyttä Skypen asiakastukeen?

Skype-asiakastuella on sertifioitujen ja kokeneiden asiantuntijoiden tiimi, joka tarjoaa käyttäjille parhaat mahdolliset ratkaisut heidän kyselyihinsä ja huolenaiheisiinsa. Ohjeartikkeleista, Skype-yhteisöstä, live-chatista asiakaspalvelun puhelinnumeroihin on valittavissa useita tukivaihtoehtoja. Tietoja näistä tukivaihtoehdoista on alla.

1. Sky-ohjekeskus

   Jos tililläsi on yleisiä Skypeen liittyviä ongelmia, voit etsiä apua Skypen ohjekeskuksen sivulta. Skype-ohjekeskuksessa voit etsiä apua ongelmaasi tai tehdä kyselyitä helposti asianmukaisten ohjeartikkelien kautta. Jos haluat tietää, miten voit käyttää Skype-ohjekeskusta, toimi seuraavasti:

   • Siirry selaimesi Sky Help Centerin -sivulle.
   • Valitse ongelmasi annetusta luettelosta Ota yhteyttä -osiossa.
   • Seuraavaksi sinun on napsautettava sopivaa vaihtoehtoa Ole tarkempi -osiossa.
   • Seuraavassa näytössä sinulle tarjotaan ratkaisu valittuun ongelmaan.
   • Korjaa Skype-tilisi ongelma noudattamalla ohjeartikkelissa annettuja ohjeita.

2. Microsoft Skypen ohjeyhteisö

   Microsoft Skype Help Community on ihanteellinen tapa saada apua Skypen asiakastuesta. Täällä käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa toistensa kanssa, lähettää kyselyitä ja antaa vastauksia muiden käyttäjien ongelmiin. Jos haluat tietää, miten voit lähettää kyselyn Skypen ohjeyhteisössä, seuraa alla olevia ohjeita:

   • Go to the Skypen ohjeyhteisö -sivulla selaimessasi.
   • Seuraavaksi sinun on napsautettava aihetta Skype-aiheessa ja ala-aiheessa (valinnainen), jotka sijaitsevat Skype-ala-aiheessa. > osio.
   • Seuraavaksi sinun on valittava sopiva vaihtoehto Alusta-osiosta.
   • Sitten näytön alaosassa on ratkaisu ongelmaasi.

3. Hakuapu

   Voit löytää apua myös Skype-tuesta Hae ohjeista -vaihtoehdon kautta, joka on saatavilla Skype-ohjekeskus-sivulla. Seuraa alla olevia ohjeita saadaksesi apua Haku-vaihtoehdon avulla:

   • Avaa Sky Help Center -sivulla selaimessasi.
   • Syötä seuraavaksi kysely pyydettyyn kenttään.
   • Seuraavaksi voit joko valita aiheen automaattisten ehdotusten luettelosta, joka tulee näkyviin, kun alat kirjoittaa, tai voit painaa näppäimistön Enter-näppäintä syötettyäsi koko avainsanan hakukenttään ja valitse oikea ratkaisu annetusta tuloksesta.

4. Skype-tuen apua Virtual Agentin kautta

   Jos sinulla on vaikeuksia saada asianmukaista apua yllä annetusta vaihtoehdosta, voit saada suoraa apua Skype-tuen virtuaaliselta agentilta noudattamalla alla annettuja ohjeita:

   • Avaa Skype-tuen virtuaalinen agentti -sivu selaimessasi.
   • Kirjoita ongelmaasi liittyvä avainsana pyydetään kenttään.
   • Paina sitten Enter-näppäintä, niin saat vastauksen virtuaaliagentilta.
   • Sen jälkeen sinun tarvitsee vain seurata virtuaalisen agentin suosittelemia ohjeita Skype-tilisi ongelman korjaamiseksi.

5. Tarkista Skypen tila

   Joskus ongelma voi olla myös Skypen päässä, joten on suositeltavaa tarkistaa Skypen tila. Seuraavien vaiheiden avulla voit tarkistaa Skypen tilan.

   • Avaa Skype Status -sivu selaimessasi.
   • Seuraavaksi sinun tulee käydä läpi näytöllä näkyvien eri toimintojen tila, kun olet Skypen tila -sivulla.
   • Jos näet kunkin palvelun vieressä vihreän värin, se tarkoittaa, että Skype toimii normaalisti.
   • Jos kuitenkin näet punaisen rastin Skypen palvelun vieressä, sinun on odotettava, kunnes ongelma on korjattu.

6. Microsoftin asiakaspalvelun puhelinnumero

   Jos haluat saada Microsoftilta apua Skype-ongelmaasi soittamalla heidän asiakaspalvelunsa puhelinnumeroon, voit saada nopean avun seuraavassa Microsoftin asiakaspalvelunumerossa.

   Amerikassa

   Canada

Nyt, koska sinulla on runsaasti tietoa eri avustusvaihtoehdoista, joita voit käyttää saadaksesi apua Skype-asiakastuesta, voit helposti korjata Skype-tilisi ongelman käyttämällä -painiketta.