Yksi maailman menestyneimmistä ja tunnetuimmista teknologiayhtiöistä on Google. Sen ensisijaisena tavoitteena on tarjota Internetiin liittyviä palveluita, kuten hakukone, useat tuottavuustyökalut ja Android-alusta mobiililaitteille.
Sähköposti ja muut verkkoympäristöt ovat Google suosimia tapoja kommunikoida asiakkaiden kanssa, sillä yhtiö ei tarjoa merkittävää puhelinpohjaista asiakastukipalvelua. Siitä huolimatta muutamat Google osastot tarjoavat edelleen Google puhelinnumerotukea.
Puhelut Google asiakaspalvelunumeroon tulevat useista syistä, mukaan lukien seuraavista
Kun ihmiset ottavat yhteyttä julkiseen Google asiakaspalvelunumeroon, heidät lähetetään suurimman osan ajasta puhelimen valikkoon, joka sisältää tallennetun viestin, joka ohjaa soittajan lisätietoja tarjoavalle verkkosivustolle. Toisaalta Google tukisivu on erinomainen paikka etsiä, jos haluat löytää nämä tiedot.
Puhelintuki on yleensä saatavilla vain yritysten välisissä palveluissa, kuten Google Merchant Centerissä. Jotkut näistä yrityksistä antavat käyttäjilleen puhelinnumeron, jota he voivat käyttää, mutta Google G Suite -asiakkaat voivat hyödyntää online-soittovaihtoehtoa.
Tietyt kuluttajaaktivistit ja toimittajat ovat huomanneet, että epärehelliset yritykset tarjoavat Google asiakaspalvelun puhelinnumeroita. Jos otat yhteyttä näihin numeroihin, puhelimen vastaanottava henkilö voi yrittää huijata sinua antamaan henkilökohtaisia tietoja, joita voidaan käyttää henkilöllisyytesi varastamiseen tai tiliesi haltuunottamiseen.
Huomaa, että jos soitat suoraan Googlelle, saat puhepostivalikon, joka kehottaa sinua vierailemaan verkkosivustolla saadaksesi apua, ellet soita johonkin harvoista yksiköistä, joiden avulla voit soittaa huoltoon. Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä johonkin näistä jaostoista. Varmista, että kynä ja paperi on saatavilla. tarvitset niitä kirjoittaaksesi muistiin sen verkkosivun osoitteen, jonka järjestelmä antaa sinulle.
Seuraavat vaiheet on suoritettava, jos soitat suoraan Googlelle tai etsit takaisinsoittoa puhelintukea tarjoaviin palveluihin.
Ennen kuin soitat, varmista, että sinulla on tarvittavat asiakirjat. Tämä sisältää kaikki kuitit, laskut tai sinun ja Google välinen kirjeenvaihto, jossa viitataan ongelmaasi.
Se, että Google ei tarjoa asiakaspalvelua puhelimitse suurimmalle osalle kuluttajistaan, on raivostuttanut monia Google palveluita käyttäviä ihmisiä. Toisaalta väitetään, että Google vastaa yleensä online-tukipuheluihin, vaikka ratkaisun löytäminen saattaa viedä hetken.
Google yrityspalveluiden asiakastukeen soitettuihin puheluihin vastataan yleensä ammattimaisesti, ja puheluihin soittajat ovat tyytyväisiä saamansa palvelun laatuun.
Älä anna periksi, jos keskustelet Google asiakaspalvelutyöntekijän kanssa ja sinusta tuntuu, että ongelmaasi ei ole käsitelty tehokkaasti. Sinulla on vielä vaihtoehtoja.
Seuraava vaihe on soittaa Googlelle uudelleen, tai jos soitat G Suite ‑tiliin liittyen, sinun tulee pyytää toista takaisinsoittoa. Anna edustajalle jälleen selvitys olosuhteista, koska heillä saattaa olla tietoa tai asiantuntemusta löytääkseen tyydyttävän ratkaisun.
