Kun soitat PayPaliin, voit tehdä muutaman asian vähentääksesi puheluun käyttämääsi aikaa ja lisätäksesi todennäköisyyttä saada tyydyttävä vastaus.
Tarkista ennen puhelun soittamista, että sinulla on oikea Paypal-tukinumero. Jos esimerkiksi soitat PayPal myöntämästä pankki- tai luottokortista, numero, johon haluat soittaa, löytyy korttisi takapuolelta. Jos soitat maan ulkopuolelle, voit ottaa yhteyttä myös toiseen PayPal-puhelinnumeroon. Lisäksi PayPal tarjoaa erillisen puhelinlinjan yhdysvaltalaisille asiakkaille, jotka haluavat kommunikoida espanjankielisen edustajan kanssa asioissaan.
Kirjaudu PayPal-tilillesi, jos mahdollista, napsauta linkkiä, jossa lukee "Ota yhteyttä" ja napsauta sitten kuvaa, jossa lukee "Soita meille" toisen kerran. Kun napsautat tätä linkkiä, sinut ohjataan sivulle, jolla on puhelinnumero ja väliaikainen koodi. Saadaksesi nopeaa apua PayPalilta, anna tämä koodi tarvittaessa puhelusi aikana.
PayPal asettaa tietosuojan etusijalle. PayPal asiakaspalvelunumeroon Suomi soittaminen puhelimella, joka on yhdistetty aiemmin PayPal rekisteröityyn numeroon, on suositeltavaa aina kun se on mahdollista. Jos soitat numerosta, jota ei ole liitetty tiliisi, sinulta saatetaan kysyä lisäkysymyksiä ennen kuin puhelusi voidaan käsitellä.
PayPal tarjoaman puhelinpohjaisen asiakaspalvelun tehokkuudesta, joka on tyypillistä useimmille suuryrityksille, on ristiriitaisia väitteitä. Monissa tapauksissa PayPal henkilökunta voi auttaa vaikeuksissa, kuten tapahtumien tutkimisessa ja tilien lukitsemisessa identiteettivarkauden vuoksi.
Muut käyttäjät ovat kuitenkin todenneet, että PayPal asiakaspalvelu puuttuu toisinaan läpinäkyvyyttä. Ihmisten tilit on jäädytetty tai poistettu, ja heidän rahojaan on säilytetty kuukausia ilman tyydyttävää selitystä PayPalilta.
PayPal asiakaspalvelun Suomi voi ratkaista erilaisia PayPal-tileihin liittyviä ongelmia. Näihin ongelmiin kuuluvat tapahtumien vahvistaminen, tilirajoitusten tarkistaminen ja muokkaaminen sekä identiteettivarkauksien tai petostapausten käsittely. Lisäksi, jos sinulla on lainaa PayPal kautta tai käytät heidän pankki- tai luottokorttiaan, PayPal voi myös hoitaa nämä tilit puhelinpohjaisen asiakaspalvelun kautta.
Älä anna periksi, jos uskot, että huolenaiheitasi ei ole ratkaistu oikein, kun olet puhunut PayPal asiakaspalvelun edustajien kanssa puhelimitse. Sen sijaan voit valita muutaman eri polun välillä.
Aloita kirjoittamalla muistiin, mitä ensimmäisessä puhelussasi tapahtui, vaikka et tehnyt muistiinpanoja sen aikana. Näistä tiedoista on hyötyä, kun kuvailet ongelmaasi toiselle edustajalle.
Voit myös ottaa yhteyttä PayPal-tukeen jonkun muun käytettävissä olevan kanavan kautta. Joitakin käytettävissä olevia vaihtoehtoja ovat sähköposti, live chat, sosiaalisen median alustat, PayPal tarjoamat foorumit ja vaatimuksen lähettäminen PayPal online-ratkaisukeskuksen kautta. Saat kirjallisen tai painetun pöytäkirjan PayPal kanssa käymisistäsi keskusteluista, jos valitset jonkin yllä olevista vaihtoehdoista, joihin voit viitata, jos tapauksesi eskaloituminen on välttämätöntä.