Norton Antivirus -niminen yritys myy virustorjuntaohjelmistoja. Norton on vakiintunut nimi tietoturvaohjelmistoteollisuudessa ja yksi vakiintuneimmista nyt saatavilla olevista brändeistä. Siksi ei pitäisi tulla yllätyksenä, että yritykselle tulee päivittäin huomattava määrä asiakaspalveluun liittyviä tiedusteluja.

 

Miksi ihmiset soittavat Norton Antivirus Asiakastukinumeroon?

Puhelut Norton AntiVirus -palvelun asiakaspalvelulinjaan tulevat useista syistä, mukaan lukien seuraavista syistä:

• Tilaa kysymyksiä tai apua
• Apua tavaroiden laittamiseen tai pois ottamiseen
• Muita tekniseen tukeen liittyviä huolenaiheita
• Ongelmia kirjautumisessa ja salasanassa
• Laskutuskysymykset

On tärkeää huomata, että Norton Antivirus tarjoaa kaksi erilaista asiakaspalvelutasoa: standardi ja premium. Premium-asiakaspalvelu on käytännöllisempää ja helpommin saavutettavissa, ja se sisältää erilaisia tietotekniikkapalveluita, jotka eivät ole saatavilla vakioasiakastuen kautta. Lisäksi voit maksaa lisähinnan saadaksesi premium-asiakastuen.

 

Norton Antivirus -palvelun asiakaspalveluosaston soittaminen: vinkkejä ja temppuja

Voit ryhtyä eri toimiin varmistaaksesi, että puhelusi Norton Antivirus -asiakastukilinjaan käsitellään nopeasti ja ammattimaisesti. Näitä ovat seuraavat:

• Ennen kuin soitat, tarkista, että numerosi on oikein. Norton Antivirus -käyttäjät voivat ottaa yhteyttä yritykseen premium- ja tavallisen asiakastukipalvelun kautta. Sinun on luotava tukitapaus Norton Antivirus -sivustolla saadaksesi oikean puhelinnumeron. Saat paikallisen numeron, johon voit soittaa, kun tukipyyntö on lähetetty kokonaisuudessaan. Tuki on saatavilla 24/7.
• Auttaisi, jos olisit valmis auttamaan Norton Antivirus -asiakaspalvelua, joka vastaa puheluusi antamalla kaikki olennaiset tiedot edessäsi yhteydenottohetkellä. Tämä voi sisältää aiemman kirjeenvaihdon, joka liittyy nykyisiin ongelmiisi, kuten tilausnumerot, luottokorttiotteet, sarjanumerot tai muut tunnistetiedot.
• Jos sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen, sinun tulee varmistaa, että sinulla on pääsy kyseiseen tietokoneeseen tai muuhun laitteeseen, jotta voit osallistua ongelmanratkaisuun tukiedustajan kanssa.
• Varmista, että sinulla on mekanismi muistiinpanojen tekemiseen puhelun aikana.

 

Millaisia kokemuksia asiakkailla on ollut soittaessaan Norton AntiVirus -asiakaspalveluun?

Ei näytä olevan johdonmukaista tyytymättömyyttä Norton Antivirus -asiakastukeen, kuten verkossa tai valtamediassa on raportoitu. Päinvastoin, se osoittaisi, että Norton Antivirus -tuotteita käyttävät asiakkaat ovat tyytyväisiä saamaansa asiakastukeen.

 

Millaisia ongelmia Norton Antivirusin asiakaspalvelun edustaja voi ratkaista?

Norton voi ratkaista useimmat asiakasongelmat puhelimitse, mukaan lukien laskutusongelmat, tilausten muutokset, tilausongelmat, asennuksessa, teknisessä tuessa ja vianetsinnässä liittyvät ongelmat.

 

Mitä ongelmia ei voida ratkaista soittamalla Norton Antivirus -asiakaspalvelunumeroon?

Oletetaan, että nykyinen laitteistosi tai ohjelmistosi ja Norton AntiVirus eivät ole yhteensopivia keskenään. Siinä tapauksessa sinua ostoksissasi avustava asiakaspalvelun asiantuntija voi suositella muita ratkaisuja. Jos ne eivät toimi, on tärkeää muistaa, että Norton AntiVirus ei ole syyllinen ongelmaan. Sinun on päivitettävä joko tietokoneesi laitteisto tai ohjelmisto tai harkittava toisen virustorjuntaohjelman ostamista.

Oletetaan, että ostit Norton Antivirus -ohjelmiston kolmannen osapuolen kauppiaalta. Siinä tapauksessa saatat huomata, että Norton Antivirus ei voi auttaa ratkaisemaan sinun ja kaupan välisiä ongelmia. Ota yhteyttä tukinumeroon, kauppiaaseen ja toimi myymälän asiakaspalveluosastolla.

 

Mitä sinun tulee tehdä seuraavaksi, jos puhelusi Norton Antivirus -ohjelmalla epäonnistu?

Älä huolehdi, jos suljet puhelimen, kun otat yhteyttä Norton-tukeen, ja katkaise puhelu, jos et ole innostunut keskustelun tuloksesta. Vaihtoehdot ovat käytettävissä.

Tutki puhelun aikana tekemiäsi muistiinpanoja löytääksesi kohdat, joissa tapahtui joko väärinkäsitys tai viestintähäiriö. Näiden vaiheiden suorittamisesta on sinulle hyötyä seurantakeskustelun aikana.

Seuraava edustaja, kun valitset Nortonin puhelinnumeron, voi ymmärtää paremmin ongelmasi ja pystyä ratkaisemaan sen.